| Fecha de publicación | Título | Autor(es) | ???itemlist.dc.advisor.advisor??? |
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| 2010 | Propuesta de un modelo estándar que facilite evaluar la efectividad de los proyectos instruccionales dirigidos a la formación inicial en los cursos de atención al cliente de la campaña Movistar de Atento - Venezuela (caso nuevo ingreso : Prepago Movistar) | Boscán, Arcelia | Adrián, Sixta |