Diseño del plan para la migración de la Norma ISO 9001:2008 a la Norma ISO 9001:2015 en el sistema de gestión de la calidad de la empresa servicios generales Veneasistencia, C.A.

Abstract

El objetivo de este trabajo fue diseñar el plan para la migración de la Norma ISO 9001:2008 a la Norma ISO 9001:2015 en el sistema de gestión de la calidad de la empresa servicios generales Veneasistencia, C.A., para que al vencer su certificación actual, puedan darle continuidad bajo los lineamientos de la versión 2015. El presente trabajo fue realizado empleando una investigación aplicada, con una modalidad de campo documental, en la que la unidad de análisis de información se encontraba conformada por los once procesos pertenecientes a la línea certificada, empleando como técnicas la revisión documental, la entrevista no estructurada y la observación in situ, dando como resultado el diseño del plan a seguir por la empresa para dar cumplimiento a los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y adecuarse a la misma en el tiempo establecido, demostrando la importancia del alcance y la planificación para alcanzar resultados previstos en todo proyecto.