Plan estratégico de comunicaciones internas para Manufacturas de Papel, C.A. (MANPA) S.A.C.A.

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo general formular una estrategia de comunicaciones internas para Manufacturas de Papel, C.A. (MANPA) S.A.C.A., que responda positivamente a los distintos escenarios que se observan actualmente en la organización, impulsando el logro de los objetivos de negocio. Para ello, se realizó una investigación de tipo aplicada, bajo la modalidad de investigación y desarrollo, y la misma corresponde al diseño de investigación no experimental con un proceso transeccional. Los datos obtenidos arrojaron una tendencia general mixta en cuanto al estilo, tono y periodicidad de mensajes que los públicos internos reciben, siendo el personal del estrato operativo el que demostró más sus quejas, lo que conllevó a adecuar los canales más adecuados para cada audiencia, a fin de mitigar las inquietudes existentes.