Diseño de un plan de mejora en la interactividad del medio digital Contrapunto para el fortalecimiento de la participación de sus usuarios

Abstract

Los atributos del periodismo digital son la multimedialidad, hipertextualidad e interactividad. Respecto a este último atributo, existe una desigualdad en la participación, estudiada por Jacob Nielsen en el año 2006: “90% de los usuarios son acechadores o lurkers (leen y observan, pero no contribuyen); 9% contribuyen de vez en cuando; 1% participa y aporta la mayoría de las contribuciones”. Aunque la investigación tiene más de 10 años, especialistas entrevistados en este proyecto coinciden en que los medios siguen siendo los grandes emisores de contenidos. Por lo tanto, el objetivo es diseñar un plan de mejora en la interactividad del medio digital Contrapunto para el fortalecimiento de la participación de sus usuarios. Este proyecto está fundamentado en un tipo de investigación aplicada porque se asignará a una realidad específica: la baja interacción. Su diseño de investigación es no experimental porque no manipula variables; transeccional, porque los datos se recogieron en un solo momento en el tiempo; y de campo, porque la información se recopiló en la realidad objeto de estudio (la redacción de Contrapunto). Una vez realizado el trabajo, se llegó a la conclusión de que existe una desigualdad en la participación de los usuarios de Contrapunto. No todos van a generar contenido de valor porque depende de su comportamiento individual, pero se pueden aplicar algunos parámetros para mejorar la relación entre el medio y su audiencia, mediante el movimiento de emociones, la solicitud de acciones directas, los debates, los reportes en picos informativos y el método de la recompensa.