Diseño de una estrategia de mercadeo para el lanzamiento de un emprendimiento de cuidado al adulto mayor en Caracas

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo general desarrollar una propuesta de guardería diurna para adultos mayores en la ciudad de Caracas, orientada a promover su bienestar físico, emocional y social, al tiempo que brinda tranquilidad y confianza a sus familiares. El estudio surge como respuesta a los desafíos que atraviesa el envejecimiento poblacional, la soledad en la tercera edad y las dificultades que enfrentan muchas familias para brindar acompañamiento constante debido a compromisos laborales, personales o a la distancia geográfica. La investigación se desarrolló bajo un enfoque de planificación estratégica de servicios, apoyándose en herramientas como encuestas, análisis del entorno, segmentación de mercado y diseño de la experiencia del servicio. A partir de los resultados obtenidos, se identificaron las principales necesidades y expectativas tanto de los adultos mayores como de sus familiares, permitiendo estructurar una propuesta integral que combina atención diurna, actividades recreativas, estimulación cognitiva, seguimiento personalizado, alimentación adaptada y espacios diseñados para favorecer la seguridad y la interacción social. Los hallazgos demuestran una oportunidad de mercado debido a la limitada oferta de servicios especializados para adultos mayores en Caracas y de la creciente necesidad de alternativas que contribuyan a mejorar su calidad de vida. Como resultado, se diseñó una propuesta de servicio que busca reducir los sentimientos de soledad, fomentar el envejecimiento activo y generar una solución que beneficie tanto a los usuarios directos como a sus familiares.