Propuesta técnica para el diseño del respaldo eléctrico de las agencias de Banplus Banco Universal en la Gran Caracas

Abstract

El presente Trabajo Especial de Grado, tiene como objeto de estudio diseñar una propuesta técnica de respaldo eléctrico para las agencias bancarias de Banplus en la Gran Caracas, tomando la sede La Trinidad como unidad modelo para garantizar la continuidad operativa y la excelencia en el servicio al cliente. La investigación se fundamenta teóricamente en los ocho dominios de desempeño de la guía del PMBOK y en los principios de electricidad de potencia aplicados a sistemas de conversión de energía y almacenamiento en litio. El método de investigación es de carácter descriptivo y proyectivo, basado en un análisis estadístico de 27 interrupciones eléctricas registradas entre junio de 2024 y mayo de 2025, complementado con un levantamiento de carga eléctrica dando como resultado: la identificación de la carga crítica, para proyectar una solución técnica mediante inversores Victron Energy, baterías de litio BSLBATT y monitoreo remoto. Siguiendo con las mejores prácticas de gestión, el desarrollo abarcó los entregables claves, lo que permitió consolidar una propuesta técnica-económica robusta. La propuesta mitiga el riesgo operativo y asegura la excelencia en la atención al cliente y ofrece una visión estratégica de alta eficiencia, posicionándose como un modelo escalable y replicable para el resto de la red de agencias, fortaleciendo la infraestructura de Banplus frente a los desafíos energéticos actuales.