Manual de procesos del programa de tutorías académicas "De Umaísta para Umaístas" de la Facultad de Ciencias de la Comunicación e Información de la Universidad Monteávila

Abstract

Este manual surge como una solución estratégica ante la necesidad de reforzar el rendimiento académico y fomentar activamente la comunidad universitaria en la Facultad de Ciencias de la Comunicación e Información de la Universidad Monteávila. En un entorno educativo donde la complejidad de las asignaturas iniciales puede generar brechas de aprendizaje y desmotivación, este Programa se propone como un modelo de acompañamiento entre estudiantes que actúa como puente comunicacional y pedagógico. A través de la figura del tutor, se busca la transferencia de conocimientos académicos, la consolidación de una cultura de empatía, servicio y excelencia, estrictamente alineada con los valores de la institución. Bajo la modalidad de Comunicaciones Corporativas, este manual de procesos se estructura en tres fases: un diagnóstico de necesidades basado en las percepciones y obstáculos del estudiantado, el diseño de un manual operativo y la implementación de una edición piloto que valida la factibilidad del modelo. Desde la perspectiva organizacional, el proyecto fortalece la identidad institucional al transformar el aprendizaje en un proceso colaborativo.